Denne boka er en grunnleggende innføring i operativ ledelse, som de fleste norske ledere utfører i store deler av sin arbeidstid. Den er praktisk anlagt og inneholder et stort antall eksempler fra ulike bransjer. En rekke teorier om ledelse blir presentert, uten å anbefale én fremfor andre. Forfatteren legger vekt på at ingen teori er allmenngyldig. Ledelse er situasjonsbestemt, og det dreier seg om samspill mellom mennesker.