Broszinsky-Schwabe, Edith Interkulturelle Kommunikation (365813982X)
Die Begegnung mit Menschen aus fremden Kulturen ist Normalitat geworden, zunehmend auch im eigenen Land. Oft reicht unser eigenes Rustzeug fur die Verstandigung uber kulturelle Grenzen hinweg nicht aus: Die vertraute Sprache wird nicht verstanden, Gesten werden falsch gedeutet, Zeit wird lokal verschieden wahrgenommen. Verstandigung ist ohne die Kenntnis der Codes der anderen Kulturen schwierig.
Entstehende Missverstandnisse konnen soziale und wirtschaftliche Folgen haben, handfeste Konflikte oder einen Kulturschock auslosen. Deshalb bedarf es professioneller Hilfe durch Vermittlung Interkultureller Kompetenz und Interkultureller Konfliktlosungen.'
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