Knust etter et gisseldrama som gikk forferdelig galt, har gisselforhandleren Jeff Talley fra LAPD forlatt Los Angeles til fordel for en beskjeden, lavprofilert jobb i provinsen. Når tre ungdomsforbrytere stormer et toppsikkert boligkompleks og tar eieren og hans familie til gisler blir Talley brutalt kastet rett tilbake i ilden! Talley er mer enn villig til å overlate ansvaret til myndighetene, men det er mer enn han aner på spill bak villaens topp sikre installasjoner… Plutselig står Talley overfor et ultrabrutalt gangstersyndikat, som har kidnappet hans egen familie for å få ham tilbake i spill. Gisselforhandleren er fanget i et innviklet gisseldrama, som er langt mer usikkert og skremmende enn han kunne ant i sine villeste fantasier!