Boken viser hva operative ledere trenger for å skape resultater sammen med medarbeiderne, basert på virksomhetens erfaringer og bruk av andres erfaringer. Utgangspunktet er livet i virksomheten: Ideer og innsikt vi får fra andre er nyttig, men tidligere erfaringer i virksomheten er alltid avgjørende for å innarbeide ny forståelse og praksis. Livet er alt om skjer på arbeidsplassen av veldefinerte, planlagte aktiviteter og uforutsette individuelle og sammensatte hendelser. Til dagliglivet hører også skjulte indre opplevelser følelser og reaksjoner i møtet med den konkrete verden. Det er alltid menneskene i virksomheten som får forandringer til å skje. Derfor må det foregå læring hvis vi skal oppnå varig forandring. Boken bygger på kunnskap og teori fra fagområdene ledelse, læring og kvalitet. Det nye i boken er hvordan fagområdene integreres i en helhetlig tilnærming til praktisk virksomhetsutvikling. Harald Innbjør er utdannet sivilagronom fra Universitet for miljø og biovitenskap og innenfor økonomi, pedagogikk og kvalitetsledelse. Han er partner i Grow Competence Group. Jostein Kleiveland har doktorgrad fra University of California innenfor pedagogikk, og er høyskolekandidat i økonomi og administrasjon. Han er førsteamanuensis ved Høgskolen i Akershus, avdeling for yrkesfaglærerutdanning.