Konflikter finnes overalt, både på jobb og i privatlivet. Kunnskap om konflikter og konflikthåndtering er nyttig for å unngå de mest destruktive konsekvensene konflikter fort kan få. Denne boken viser at mekling er en konstruktiv form for konflikthåndtering. Mekleren går inn som tredjepart og legger til rette for sunn dialog mellom parter som ikke kommuniserer godt nok sammen. Boken fokuserer på hvordan mekleren kan bruke språk, prosedyrer og introduksjon i meklingsprosessen slik at partene kan få best mulig hjelp. Utgangspunktet for boken er en studie av mekleratferd i norske domstoler, og boken setter forskningsresultatene inn i en ledelseskontekst. Den drøfter hvordan ledere kan jobbe både proaktivt og reaktivt med konflikter som oppstår i organisasjoner. Solfrid Mykland er dommer ved Nord- og Midhordland jordskifterett. Hun har doktorgrad fra Norges Handelshøyskole (NHH) om emnet mekleratferd i norske domstoler. Mykland er også cand.merc i administrasjon og ledelse fra NHH og jords