Du går inn i en butikk med et enkelt ærend og kommer ut med fulle bæreposer, flere hundre kroner fattigere. Hva var det som skjedde? Du ble utsatt for mersalg! Ragnhild trenger en jobb for å forsørge seg. Hun begynner i Nille. I denne boken følger vi Ragnhild gjennom noen hektiske måneder bak disken. Gjennom kostelige og gjenkjennelige skildringer av krevende kunder og fargerike kollegaer gir hun tankevekkende innblikk i hvilke triks og knep vi lar oss påvirke av når vi handler. For å motivere selgerne til å drive opp mersalget lanseres stadig nye internkonkurranser. Og på kort tid går Ragnhild fra å være en uerfaren butikkselger til å bli mersalgsdronning. Og hvor kommer tanken om mersalg fra? Parallelt med historier fra salgslivet får vi kunnskap om mersalgets begynnelse i de store kjedene i USA fram til dagens billigkjeder og matvarekonger. Vi er alle kunder, så denne innsidehistorien angår alle som vil vite litt mer om hva vi utsettes for hver eneste dag. Ragnhild Gylver.(f. 1983)