Profesjonell hjelp er et arbeid. Vi gjør noe konkret i den hensikt å være til hjelp for andre. Å yte god hjelp er grunnleggende i helse-, sosial- og velferdsfagene, men hva profesjonell hjelp er og innebærer, er i liten grad diskutert eksplisitt. For å utforske nærmere hva profesjonell hjelp kan være, introduserer forfatterne en modell for helse-, sosial- og velferdsfaglig hjelp bestående av fem grunnpilarer som berører profesjonelt hjelpearbeid. De fem komponentene er kunnskap, relasjon, kommunikasjon, kontekst og.samarbeid: Forfatterne hevder at ulike kunnskapsformer er likeverdige og spiller sammen i det å kunne yte hjelp relasjonen er avgjørende i alt hjelpearbeidet ulike elementer i kommunikasjon innvirker på relasjonen mellom hjelpsøker og hjelper konteksten får betydning, og tjenestetilbud søker å fange endrede samfunnsmessige utfordringer samarbeid kan etableres og utvikles i ulike relasjoner, sektorer og forvaltningsnivåer Helheten i denne modellen er langt mer enn summen av d