Evnen til å samtale på en hensiktsmessig og sensitiv måte er grunnleggende i alt arbeid med mennesker, uansett alder. Samtalen i eldreomsorgen tar for seg konkrete metoder for å lykkes med dette arbeidet. Boken gir i tillegg leseren en dyp innsikt i hva det vil si å bli gammel, og den gir et godt grunnlag for faglig diskusjon og etisk refleksjon. Boken er rik på eksempler som viser sentrale trekk ved samtalesituasjonen, ved eldres formidling av minner, ved deres kriser og ved deres sorg.