Boken går gjennom en del forhold som er av betydning når en står overfor truende eller voldelige reaksjonsmåter i en arbeidssituasjon, både mht. forebygging, håndtering og videre behandling. Innledningsvis tar forfatterne opp etiske spørsmål, ulike sider ved aggressiv atferd, forekomst av voldsproblemer og ulike behandlingstilnærminger. Hovedfokuseringen i boken er imidlertid på kommunikasjon og reaksjonsmåter i aggressive og voldelige konfliktsituasjoner, etterarbeid etter aggressive episoder, organisatoriske rammer og krav til arbeidsplasser hvor slike konfliktsituasjoner oppstår. Aktuelle lover og forskrifter blir også gjennomgått. Boken retter seg særlig mot de som utdanner seg eller arbeider innen helse-, omsorg-, sosial- og skolesektoren, men den er også aktuell å bruke i politi- og fengselsvesenet og i andre konfliktutsatte arbeidsområder. Den er i hovedsak skrevet på grunnlag av forfatternes erfaringer fra sikkerhetspsykiatri og arbeid i sikkerhetspsykiatrien og med mennesker m